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AUDITORIAS DE CLIENTE MISTERIOSO

Programas de Evaluación y Mejora de la Calidad de Servicio Consultoría en Experiencia de Cliente.

 

Mystery Shopping

¿Están sus clientes recibiendo una atención y un servicio realmente excelente?

Sea cual sea su ámbito de negocio, los servicios que le ofrece SGS constituyen una garantía de éxito a la hora de identificar puntos fuertes a potenciar y a la vez posibles áreas de mejora en su empresa.

El objetivo no es otro que tomar obtener información precisa, para tomar las decisiones más adecuadas para conseguir la excelencia en la atención recibida por sus clientes. Sólo así se consigue la fidelización y la mejora de los resultados en las ventas.

En SGS colaboramos estrechamente con usted para entender a fondo su organización y diseñar un programa a la medida de sus necesidades. De este modo podrá verificar en primer lugar la eficacia de sus propios procedimientos operativos y a la vez conocer cómo son implementados y percibidos por sus clientes.

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