La segunda edición de la Jornada de diálogo y reflexión sobre el Turismo en Gipuzkoa que tuvo lugar en Hondarribia el jueves 4 de noviembre fue todo un acierto. Hoy queremos compartir las reflexiones en torno a esta jornada que la Diputación de Gipuzkoa organizó para el sector del turismo. La pandemia ha dejado clara una cosa y esta jornada nos lo ha vuelto a recordar: la innovación digital es la clave que nos permitirá llegar al viajero, persuadirlo y hacerle sentir que su experiencia será única.
Innovar y crear estrategia
Jaume Marín, impartió un taller muy interesante para crear productos y experiencias turísticas utilizando técnicas como: Shitori, Sinécticas, Role Play, Scamper…, entre otras, que nos ayudó a re-pensar estrategias y nos recordó la importancia de usar la creatividad y pensar fuera de la caja para poder brindar las mejores opciones a nuestros clientes.
Por otro lado, si algo nos ha quedado claro después de escuchar la ponencia de Eva Vallarín, en la jornada de Gipuzkoa Turismo en Hondarribia es que la transformación digital es un punto clave a la hora de seguir trabajando en el sector del turismo. Pero, ¿qué significa esto de «transformación digital en la experiencia de viajar»? Desde nuestro punto de vista, reforzadas con la experiencia de las jornadas del otro día, se trata de utilizar las herramientas digitales a nuestra disposición para conocer mejor al viajero y darle la experiencia que desea.
La persona que viaja quiere sentirse única y eso podemos brindárselo con una buena comunicación que le llegue allí donde está, allí donde busca y acaba deseando viajar y vivir una experiencia o conocer una cultura nueva. Y todo esto pasa por generar contenido de calidad de nuestros productos y servicios, contenido atractivo, cuidado, que aporte y que llegue a ese viajero en su entorno. Ya no es suficiente con las clásicas actividades promocionales al uso: publicaciones y anuncios en prensa, ahí no generamos deseo, innovación, conexión o necesidad de experienciar, solo damos información básica y precios.
Una estrategia de contenidos multiplataforma, estar donde está el viajero, generar interés, deseo, conocimiento y ganas de conocer más… todo un proceso no exento de trabajo y, sobre todo, de planificación. ¿Necesitas ayuda con todo esto? ¡Escríbenos!
En cuanto a la jornadas, esperamos impacientes la tercera edición.
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